课程大纲：

一、 新版标准概览

1. 改版思路与主要变化

2. 新版标准之知识管理

3. 新版标准之风险管理

4. 新版标准之总体把握

5. 差异分析与实现路径

二、 新版条文精讲

引 言

1．范围

2．规范性引用文件

3．术语和定义

4．组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

 产品和过程一致性

 产品安全

 外包过程

5．领导作用

5.1领导作用和承诺

 总则

 企业责任

 过程效率

 过程所有者

 以顾客为关注焦点

5.2方针

 质量方针的制定

 质量方针的沟通

5.3组织的角色、职责和权限

 组织的角色、职责和权限-补充

 产品要求符合性和纠正措施

6．策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.2 质量目标及其实现的策划

6.3变更的策划

7．支持

7.1资源

 总则

 人员

 基础设施

 过程运行环境

 监视和测量资源

 总则

 测量溯源

 校准/验证记录

 组织的知识

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

 总则

 质量管理体系文件

 质量手册

 创建与更新

 形成文件的信息的控制

8．运行

8.1运行策划和控制

8.2产品和服务的要求

 顾客沟通

 产品和服务要求的确定

 产品和服务要求的评审

 产品和服务要求的更改

8.3产品和服务的设计和开发

 总则

 设计和开发策划

 设计和开发输入

 设计和开发控制

 设计和开发输出

 设计和开发更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

 总则

 控制类型和程度

 外部供方的信息

8.5生产和服务提供

 生产和服务提供的控制

 标识和可追溯性

 顾客或外部供方的财产

 防护

 交付后的活动

 更改控制

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

9．绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

 总则

 顾客满意

 分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

 总则

 管理评审输入

 管理评审输出

10．改进

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

10.3持续改进

三、新版标准审核

1．审核的基本理念与要求

2．基于过程方法的增值审核

3．新版标准审核注意事项

4．主要过程审核要点与技巧

5．模拟审核与书面考试

主办单位：

上海复锐企业管理咨询有限公司

联系方式：

电话：021-65210156、021-65214838  13391006997

网址：www.free863.com

周末及下班时间服务热线：13817832229

讲师：杨老师

专长：从事咨询、培训行业十多年，累计咨询客户超过300 家，培训课程时数5000小时以上，积累了丰富的实践经验，形成了自已独特的咨询、培训风格：擅长ISO9001、ISO14001、OHSAS18001标准内审员培训、汽车行业五大工具培训、TS16949内审员培训、班组长培训、公司现场改善及7S实施辅导、QC七大手法精益生产管理、团队建设、六西格玛及中高层管理人培训.

工作经历：

上海筑升汽车零部件有限公司           质量经理

上海延锋百利达科技有限公司           质量经理

辅导过的企业：

1999年至今，共诊断、培训、审核了300多家企业其辅导的部分企业如下：

序号 公司名称 辅导培训项目 投资方

01 三菱重工汽车空调系统(上海)有限公司 ISO/TS16949:2002/ISO14001OHSAS18001 日资

02 雅马哈动力有限公司 ISO/TS16949:2002/ISO14001 日资

03 上海宝钢股份有限公司 ISO9001:2000/ISO14001/GB/T28001 中资

04 中顺汽车 ISO/TS16949:2002及5S及企业流程改善 中资

05 中国科学院安徽省分院 FMEA培训 中资

06 钇微科技（上海）有限公司 ISO/TS16949:2002/ISO14001 台资

07 喜乐康机电（上海） ISO/TS16949:2002/ ISO14001 美资

08 凯士比阀业（上海）有限公司 ISO9001 /ISO14001/OHSAS18001内审员培训 德资

09 无锡透平叶片有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001内审员培训 中资

10 福摩电子科技（上海） ISO9001 /ISO14001/OHSAS18001 日资

11 恩亿凯佳(中国)有限公司 ISO9001/ ISO14001 日资

12 上海三国精密机械有限公司 ISO/TS16949:2002 日资

13 上海欧伊恩汽车零部件 五大工具培训（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 美资

14 浙江伊思灵双第弹簧有限 ISO 14001/OHSAS 18001/TS 16949 德资

15 昆山新至升塑胶电子 ISO/TS16949/ISO14001/OHSAS18001内审员培训 中资

16 库柏(西安)熔断器 五大工具（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 中资

17 上海威信五金制品 五大工具（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 中资

18 川奇光电(扬州) 五大工具（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 台资

19 上海布朗汽车天窗 TS16949/ISO14001/OHSAS18001内审员培训 中资

20 上海市普陀区环科所 ISO14001:2004/ISO9001:2000 中资

21 无锡市烟草局 ISO9001:2008 中资

22 上海天隆五金 ISO9001:2008/ ISO14001:2004/OHSAS18001 中资

23 双技电子（上海） ISO9001:2008/ ISO14001:2004/OHSAS18001 日资

24 上海豪杰钢构 ISO9001:2008/ ISO14001:2004/OHSAS18001 中资

25 宝钢长寿工业服务有限公司 ISO9001:2000/ISO14001/GB/T28001 中资

26 易倍得（扬州）电子电力有限公司 ISO9001:2008/ISO14001:2004/OHSAS18001内审员培训 美资

27 丹迈斯船用设备(苏州) ISO9001:2008/ ISO14001:2004 新加坡

28 新中联物流设施（苏州）有限公司 ISO9001:2008/ISO14001:2004/OHSAS18001 新加坡

29 宝江钢材有限公司 ISO/TS16949:2002 中资

30 上海美启机械设备 五大工具培训（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 中资

31 上海康达化工 ISO14001:2004/OHSAS18001 中资

32 上海轩达粉末冶金 ISO/TS16949:2009 台资

33 杭州中川建筑装饰有限公司 ISO9001:2008/ISO14001:2004/OHSAS18001 中资

34 圣戈班研发（上海）有限公司 ISO9001:2008/ISO14001:2004/OHSAS18001 法资

35 上海凯昊汽车配件 ISO/TS16949:2009/ ISO14001:2004 中资

36 苏州东联化工 ISO9001:2008 中资

37 人本集团 项目指导（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 中资

38 金士顿电子科技（上海）有限公司 ISO14001:2004/OHSAS18001 中资

39 ZEN集团瑞英机械（上海）公司 ISO9001:2008/ ISO14001:2004 德资

40 马夸特开关（上海）有限公司 ISO/TS16949:2009审核及实施辅导 德资

41 欧瑞康(中国)科技 五大工具（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 德资

42 奥托立夫安全气囊(中国) 班组长培训/ISO14001内审员培训 美资

43 法国步凯企业管理咨询有限公司 ISO9001:2008 法资

44 膳魔师(中国) 五大工具培训（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP）/现场管理培训、ISO14001内审员培训 日资

45 辛子精工股份 ISO/TS16949:2009 中资

46 上海松下电工 五大工具培训（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 日资

47 凯俊光电科技(苏州) ISO14001:2004、OHSAS18001 台资

48 三星电子(苏州) 班组长能力提升、ISO14001、OHSAS18001内审员培训 韩资

49 富登金融投资信用担保公司 ISO9001:2008 新加坡

50 湖州诚基机械有限公司 ISO/TS16949:2009/ISO14001:2004/GB/T28001 中资

51 浙江立足机械有限公司 ISO/TS16949:2009/ISO14001:2004GB/T28001 中资

52 康奈克(无锡) ISO/TS16949:2009/ISO14001 日资

53 耐弛仪器(上海) ISO9001:2008/现场管理培训 德资

54 韩泰轮胎 班组长培训/ISO14001内审员培训 韩资

55 东方钢帘线 五大工具培训（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 中资

56 邓禄普轮胎 工作改善 日资

57 吴江天竺冶金机械设备 ISO14001:2004/OHSAS18001 中资

59 本道轴承有限公司 ISO/TS16949:2009/ISO14001:2004/GB/T28001 中资

60 昆山英非特电子 ISO9001:2008/班组长培训 中资

61 普利斯通轮胎 五大工具培训（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 日资

62 以创机械制造有限公司 ISO/TS16949:2009/ISO14001:2004/GB/T28001 台资

63 苏州亿利华电子 ISO/TS16949:2009/ISO14001 韩资

64 延锋伟世通 五大工具培训（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 美资

65 苏州劲颖精密模具有限公司 ISO/TS16949标准培训/五大工具培训 台资

66 东风汽车电器 五大工具培训（SPC、MSA、FMEA、PPAP、APQP） 中资

67 美细奈斯（上海）有限公司 ISO/TS16949:2009/ ISO14001:2004 日资

68 飞旭电子（苏州）有限公司 ISO/TS16949:2009/ISO14001 美资

69 安固橡胶（张家港）有限公司 ISO/TS16949:2009/ISO14001 台资

70 大熊汽车零部件 ISO/TS16949:2009 日资

71 阪神电子(常熟) ISO/TS16949:2009 日资

72 新城置业 执行力培训 合资

73 科瑞森科技(常州) 现场班组长工作改善/ ISO14001/OHSAS18001 美资

74 黑田化学(苏州) ISO/TS16949:2009/ISO14001 日资

75 东研热处理(苏州) ISO/TS16949:2009 日资

76 凯普拉格斯（上海） VDA6.3 美资

77 欧拓(苏州)防音件 ISO/TS16949:2009 英资

78 波士顿电池 ISO/TS16949:2009 美资

79 达富电脑（常熟）有限公司 ISO14001:2004/OHSAS18001内审员培训 台资